Over de aard van de informatie kan worden vermeld, dat in 27% van de gevallen
sprake was van voorlichting over de Algemene Bijstandswet inclusief bijzondere bijstand,
terwijl 20% van de vragen betrekking had op huursubsidie, doorstromingsfonds,
kwijtschelding gemeentelijke belastingen e.d. In ongeveer 38 van de gevallen betrof
het formulierenhulp (m.n. akten van onvermogen).De overige contacten betroffen
verzoeken om informatie over diverse onderwerpen zoals GKB, schuldhulpverlening en
studie in relatie tot uitkering.
De uitbreiding van de openstellingstijden van de Open Balie heeft niet tot effect gehad
dat aanzienlijk meer mensen de Open Balie bezochten. Dit werd ook niet onmiddellijk
beoogd. Als service-punt aan de cliënt is het van belang dat de openingstijden gelijk
lopen met die van de GSD, zodat voorkomen wordt dat mensen van de voorziening geen
gebruik kunnen maken.
2.3. Voorlichting
Naast de campagne Bijzondere Bijstand heeft de voorlichting zich ook in dit jaar langs
de twee sporen ontwikkeld.
Een spoor via massamediale aanpak direct op de cliëntengroep afgestemd en de aanpak
via de intermediaire contacten, dwz de contactpersonen in de eerste lijns-hulpverlening
die beter toegerust met informatie over het minimabeleid de cliënt kunnen bedienen.
Voor het eerst zijn de twee sporen ook in directe samenhang met elkaar gebruikt.
Samenwerking in het platform Informatie en Advies
De kabelrubriek Iedere Dag een Antwoord heeft door de spreiding over 7 dagen per
week en 24 uur per dag een enorm bereik bij de doelgroep. Uit onderzoeken naar het
lees- en informatiezoekgedrag van het Bredase publiek blijkt de kabel voor wat betreft
de boodschappen in deze rubriek veelbekeken te zijn. Deelnemers aan de rubriek merken
dat ook.
Open Balie
De Open Balie die in 1992 voor wat betreft de openingstijden parallel aan de
openingstijden van de Sociale Dienst is geschakeld trekt nog steeds heel veel bezoekers,
(zie cijfers)
De Balie blijkt in het gebrouw van de Sociale Dienst een vertrouwd punt te zijn om
informatie, formulieren en hulp te vragen voor het oplossen van financiële problemen.
Alles over Bijstand en de Vervolgbladen.
In 1992 is opnieuw op grote schaal gebruik gemaakt van de mogelijkheid om dit
voorlichtingsmiddel te verkrijgen.
Via het antwoordnummer en de Open Balie zijn 2500 boekjes en 1500 exemplaren
vervolgbladen aangereikt aan het publiek.
Tijdens voorlichtingsbijeenkomsten zijn nog eens 2000 boekjes en 1000 vervolgbladen
uitgereikt.
Abonnement Vervolgbladen
In 1992 zijn 285 abonnementen verspreid onder de instellingen die op hetzelfde terrein
actief zijn als de GSD. De respons op dit aanbod blijft steeds heel hoog (75%).
Voorlichtingsbijeenkomsten en redactionele bijdragen.
In 1992 zijn 12 scholen bezocht; 16 klassen van opleidingen ontvangen; 8 bijeenkomsten
voor ouderen georganiseerd; 4 bijeenkomsten voor minderheden verzorgd.
3
