1089
28 SEPTEMBER 1977
alles wat in de nota wordt opgenoemd en waarop zij
betrekking heeft, een sfeer van wederzijds ver
trouwen voorop staat, wil meri ook maar iets laten
slagen. Het verstaan van, het willen luisteren
naar eikaars taal is bijzonder belangrijk, even
als het kennis nemen van eikaars bedoelingen en
wensen. De ambtenaar zal er begrip voor moeten op
brengen dat veel mensen soms emotioneel zijn,
vooral omdat de problematiek hun rechtstreeks aan
gaat en zij het zijn die straks moeten betalen.
Van de Nederlander is bekend dat hij graag voor
een dubbeltje op de eerste rij zit, dus wat dat
betreft is er niets nieuws onder de zon. De bewo
ners zullen het vaak recht voor zijn raap zeggen,
maar dan weet je ook waar je aan toe bent. Een
probleem is tevens dat enkele mensen namens vele
moeten praten en, uitgaande van het spreekwoord
"de beste stuurlui staan aan wal", kun je begrij
pen dat veel comitéleden er op een gegeven ogen
blik de brui aan geven, want zij zijn het die met
de terugkoppeling zijn belast en dat is geen
makkie
Aan de andere kant mag je hopen dat men be
grip heeft voor de ambtenaar, wiens werk het is,
waardoor hij soms wat vlug en gemakkelijk over
sommige dingen praat, doorspekt met vakjargon be
treffende allerlei ministeriële circulaires. Je
kunt dit in de goede zin uitleggen als liefde voor
het werk; het wordt ook vaak betiteld als iets
dat "ze expres doen om ons erin te laten stinken".
Waar en wanneer is het mis gegaan? Ik zou het
niet direct kunnen zeggen, maar er zijn oorzaken
aan te wijzen die ervoor gezorgd hebben dat de si
tuatie de laatste jaren danig is verslechterd.
Juist het gemeentelijk woningbedrijf en de woning
bouwverenigingen zijn tot stand gekomen om een
halt toe te roepen aan de erbarmelijke toestanden
waarin woningen, juist voor de laagstbetaalden,
in het verleden verkeerden. De fabriek was tevens
eigenaar van de huizen en, de enkele goede niet
te na gesproken, met het werk verloor men vaak
