1834 30 NOVEMBER 1978
(avond)
soorten van genoegen eens bespreken. We hebben op
alle mogelijke tijden proeven genomen, maar de
huidige regeling blijkt toch after all de beste te
zijn. Wanneer u zegt dat er lange wachttijden zijn
ook daarover hebt u in de commissie voor alge
mene zaken een opmerking gemaakt moet dat mis
schien voor enkele gevallen en enkele dagen wel
worden erkend. In de zomer tijdens de vakanties
kunnen er lange wachttijden zijn en ook vlak voor
dat bepaalde papieren -- paspoorten bijvoorbeeld --
duurder worden, is begrijpelijkerwijs de wachttijd
een enkele keer van langere duur.
Mevrouw SAELMAN-BOELENIn de commissie voor
algemene zaken heb ik onder meer gezegd dat het
juist niet om die perioden gaat. Ik kan mij voor
stellen dat er eens een enkele piek is. Mij gaat
het erom dat er geregeld veel te lang moet worden
gewacht, wat met name voor oudere mensen bezwaar
lijk is. Er is geen enkel comfort en men komt op
geen enkele wijze het publiek tegemoet, terwijl de
ambtenaren van prachtige computers zijn voorzien
en hun werkzaamheden geweldig snel en gestroomlijnd
kunnen uitvoeren, in tegenstelling tot de service
aan het publiek.
De VOORZITTER: Ik wil dit nog wel eens nagaan,
maar ik kan het mij niet voorstellen. Hoewel ik
toch op de hoogte zou moeten zijn, heb ik nooit
klachten van het publiek gehoord en ik denk dan
ook in ieder geval niet dat zich veel van dergelij
ke gebeurtenissen hebben voorgedaan. Ik geloof dat
de klachten men kan daar toch ook zitten
niet moeten worden overdreven. Overigens wil ik
hierover nog wel eens met de chef spreken.
Over het welzijn van de burgers in verband
met lange wachttijden bij de beantwoording van cor
respondentie heb ik aan het adres van de heer Eis-
sens vanmiddag al een opmerking gemaakt. Ik voel
op dit punt met mevrouw Saelman mee. Zij zal be
grijpen dat het onderzoek in vele gevallen nogal
