25 SEPTEMBER 1997
452
Wethouder VAN OS
Als wethouder Financiën wil ik graag wat misverstanden wegnemen. De Wvg-middelen zijn algemene
middelen en niet andersom. Het zijn dus algemene middelen, en de gemeente stelt een budget beschikbaar
voor de Wvg. Dat is wat er aan de orde is, en in die context moet wel gedacht blijven worden.
Mevrouw HEERKENS
Het gaat om al de middelen die oorspronkelijk voor de Wvg waren bedoeld. U weet precies om welke
discussie het gaat. Het is een keer gebeurd dat een restant naar de algemene middelen ging. We hebben
nu gezegd: kijk naar die opplusprojecten, kijk naar wat er allemaal gebeurt. Ik vind het heel goed dat
in ieder geval een deel van de raad u vast meegeeft dat die gelden daarvoor moeten blijven worden
besteed. En dat is een iets anders opereren dan wat u voorstelt.
Wethouder VAN OS
Ik deel de mening van wethouder Van Raak als het gaat om de signalen van de raad. Ik wil alleen het
misverstand dat hier ontstaat, namelijk een verkeerde redenering vanuit de algemene middelen en het
gemeentefonds, even recht zetten. Daarnaast heeft u volkomen gelijk dat er een budget is voor de Wvg
en dat wij die signalen overnemen. Maar het moet in deze raad niet andersom worden gepresenteerd.
De VOORZITTER
Het gaat nu om de duidelijkheid, maar ook om het signaal dat u afgeeft, waarmee, zoals reeds is gezegd,
rekening wordt gehouden. Uiteindelijk maakt u het straks uit.
Wethouder VAN RAAK
Ik wil nog even terugkomen op de discussie met betrekking tot de motie. Ook een bon, voor wat dan
ook, van 25,—vind ik geen correcte afdoening van een klacht. Daarnaast wil ik ook nog even aangeven
dat in het vierde gedachtestreepje in de overwegingen van deze motie in feite staat dat dit klagen door
het college wordt gezien als een negatieve daad. Ik bestrijd dat ten stelligste. Ik denk dat dat niet nodig
is. Als de heer Boer spreekt over de angst van mensen, de mensen zijn bang om een klacht in te dienen,
dan denk ik dat we allemaal duidelijk moeten maken, dat onze klachtenprocedure zodanig is ingezet,
dat die angst in werkelijkheid eigenlijk niet aanwezig hoeft te zijn. Ik hoop dat we in ieder geval dat
beeld kunnen wegnemen, en daarvoor zijn wij allemaal verantwoordelijk. Het moet niet zo zijn dat mensen
bang zijn een klacht in te dienen. Ik denk dat met de discussie over de ombudsfunctie, over de klachten
bij de beroep- en bezwaarschriftencommissie, dat soort zaken ook regelmatig aan de orde is geweest.
Ik wijs erop dat
Mevrouw CROFT-MITTELMEIJER
Bij interruptie. Mijnheer Van Raak, kunt u mij zeggen op welke manier een klacht wel goed kan worden
afgedaan? Als er een klacht is, en die is terecht, dan krijgen de mensen over het algemeen een bos
bloemen of iets dergelijks en een excuus. Wat is naar uw mening wel een terechte afdoening van een
klacht?
Wethouder VAN RAAK
Het herstel van het rechtvaardigheidsgevoel van de burger. En dat koop je niet af met 25,
Mevrouw CROFT-MITTELMEIJER
Neen, ze krijgen gelijk, dus het wordt gecorrigeerd. Maar wat doe je om te laten zien datje het als
gemeente niet expres hebt gedaan? Hoe toon je je goede wil? Je kunt toch zeggen: sorry, het is vervelend,
we hebben het fout gedaan, hier heeft u een bos bloemen en een bon en verder zand erover. Waarom
doet u dat niet?
