10
De VVD vraagt het college te onderzoeken of, met inachtnemening van de huidige begrenzing door de
geluidscirkels, toch het in het streekplan genoemde contingent van circa 1000 woningen opgerekt kan
worden tot een aanzienlijk hoger aantal. Hierbij kan met name gedacht worden aan de Noordoost-kant
c.q. de Oostkant van Bavel.
Gezien de ruimtelijke beperkingen van Breda moet bij het zoeken van locaties voor verstedelijking
(wonen, werken, voorzieningen) creatief te werk worden gegaan. Opwerpen van onnodige
belemmeringen, zoals met betrekking tot het reconstructieplan De Baronie ten aanzien van De Rith,
spreekt de VVD niet aan.
Van de daadkrachtige aanpak van het integrale veiligheidsbeleid, zoals dat in Breda vorm krijgt,
verwacht de VVD dat Breda zich verder ontwikkelt als een veilige en leefbare stad, waarin het voor
alle burgers, autochtoon en allochtoon, goed wonen en leven is. Dat is de beste waarborg voor een
vreedzame en
tolerante samenleving. Het veiligheidsprogramma 2005 wordt door de VVD met vertrouwen
afgewacht.
Bij de behandeling van de kadernota sprak de VVD haar waardering uit voor het voornemen van het
college om kwaliteitsnormen voor de dienstverlening te formuleren.
Uit de begroting blijkt het streven om eind 2005 een visie te ontwikkelen op de kwaliteit van de
dienstverlening aan de Bredase burgers, bedrijven en instellingen.
Naar de mening van de VVD verdient de dienstverlening binnen de gemeentelijke organisatie
dringend meer aandacht. Nog te vaak worden raadsleden geconfronteerd met klachten van burgers
over bijvoorbeeld een gebrekkige afdoening van brieven. Soms is dat te wijten aan nalatigheid, maar
meestal is de verkokerde ambtelijke organisatie als oorzaak aan te merken. In de hal van het
stadskantoor bestaan verschillende openingstijden, verschillende systemen van klantenbegeleiding en
klantenbenadering. Ook functioneren binnen de gemeente meerdere callcenters en voicerespons-
systemen. Diensten willen eigen websites, eigen profilering in woord en beeld, en hebben een eigen
aanpak van digitalisering.
Voor de burgers is dit alles uiterst verwarrend en daarom klinkt van vele kanten de roep om een één-
loket-functie. Dat bleek onlangs bij de ontmoeting van de gemeenteraad met de dorps- en wijkraden.
Ook van de zijde van de Bredase afdeling van Horeca-Nederland is aangedrongen op één loket voor
alle
formaliteiten voor de branche.
Naast deze wensen vanuit de maatschappij stelt ook het Rijk vanuit het "actieprogramma andere
overheid" eisen aan de gemeente op het gebied van digitale toegankelijkheid en dienstverlening,
zoals digitale en of biometrische identificatie, klantvolgsystemen en digitale levering van producten
gekoppeld aan digitale betalingsmogelijkheden.
Een ander voorbeeld betreft de ontwikkelingen op het gebied van basisregistraties, waardoor
binnengemeentelijk maar ook landelijk authentieke gegevens kunnen worden uitgewisseld, met als
nevendoelen verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening en efficiencywinst voor overheid en
burger. Het is daarom volgens de VVD de hoogste tijd om "kwaliteit van dienstverlening" als een
integraal gemeentelijk vraagstuk op te pakken en daarvoor een uniforme visie en uitgangspunten te
formuleren. De VVD rekent erop, dat het college komend jaar een dergelijke visie weet te ontwikkelen
en vanuit die uniforme visie de organisatieonderdelen opdracht zal geven om die in hun processen en
producten te implementeren.
Tenslotte spreekt de VVD haar grote zorg uit over het mogelijk wegvallen van rijkssubsidie volgens de
z.g. Kanjerregeling, waardoor de noodzakelijke restauratie van de Grote Kerk, het belangrijkste
monument in onze stad, in gevaar dreigt te komen.
De VVD steunt de inspanningen van het college om het Rijk te overtuigen van de noodzaak van
instandhouding van deze subsidieregeling.
J. Taks, voorzitter VVD-fractie.
