555
van ons gewend; dat doen we niet anders de afgelopen 2,5 jaar en dat zou ik op dit dossier ook
heel graag willen doen. En datzelfde geldt ook voor de loketten. Het besluit is gevallen om de
dienstverlening niet meer decentraal te verlenen. Maar dat wil niet zeggen, - en daarvoor ben ik in
gesprek geweest met de beide dorpsraden en de vertegenwoordigers van de KBO kring Breda, hoe
we met name voor kwetsbare ouderen, bij mensen die echt moeite hebben fysiek om naar het
Stadskantoor te komen, hoe we de dienstverlening anders kunnen inrichten. En dat kan
bijvoorbeeld door ook spreekuren bij verzorgingshuizen te houden zoals we dat eigenlijk nu ook al
doen want wij hebben ook mobiele apparatuur. Dus daar waar we ook huisbezoeken zouden
moeten afleggen, doen we dat nu ook al en gaan we dat wat intensiever doen. En we gebruiken
ook de communicatiekanalen van bijvoorbeeld de KBO ook om dat op te sporen en ook te zorgen
dat het bekend wordt bij mensen op die manier.
En daarnaast, over digitalisering van onze dienstverlening. Want u hoeft straks nog maar een keer
in de 10 jaar als het goed is, als het plan van het kabinet doorgaat, op het Stadskantoor te komen
voor een rijbewijs of een paspoort. Ook gaan we kijken of we mee kunnen doen aan een proef dat
we ook paspoorten thuis laten bezorgen zodat u echt nog maar een keer hoeft te komen. Met een
afspraak bent u binnen 5 minuten aan de beurt. Dus dat kost u maar een kwartiertje alles bij
elkaar, een keer in de 10 jaar. Wij vinden dat het niet te veel gevraagd is om te vragen aan de
mensen om dan naar het Stadskantoor te komen. En voor wie het echt niet kan, kunnen we dus
ook bij de mensen thuis komen en sluiten we aan. En voor die digitalisering heb ik met de KBO ook
de afspraak gemaakt om te kijken hoe we bijvoorbeeld in een computercursus mee kunnen nemen,
net zoals hoe ga je internet bankieren, hoe kan ik nou zaken met de gemeente doen als gewone
praktische casus in de cursus. Nou, over dat soort flankerende details zijn we in gesprek.
MEVROUW HAAGH:
Voorzitter...,
DE VOORZITTER:
Mevrouw Haagh:
MEVROUW HAAGH:
Ik wachtte even op de punt in uw zin.
Eigenlijk hoor ik u al een heleboel zeggen over die loketten. Daar wordt goed over nagedacht. En
daar wordt ook volop gesproken en al oplossingsgericht gewerkt. Begrijp ik eigenlijk uit uw
woorden dat de motie zoals die er ligt van het CDA, dat u daar al volop mee bezig bent?
WETHOUDER BOELEMA:
Ja, eigenlijk wel. Het staat ook allemaal in de omslag. En ik kan me voorstellen dat u daar veel
vragen over had. Het komt ook als commissiestuk naar u toe. Maar het is niet zo dat we daar niet
op geanticipeerd hebben. Dus in die zin kan ik wat er staat, ondersteunen omdat we het eigenlijk
in de uitvoering zo hebben ingezet.
MEVROUW VAN BEEK:
Voorzitter...,
DE VOORZITTER:
Mevrouw Van Beek.
MEVROUW VAN BEEK:
Ik kreeg bij uw uitleg toch een ander beeld. Want ik zie dat u vooral kijkt naar: hoe kunnen we
mensen naar het Stadskantoor krijgen. Maar de motie had ook de strekking van: hoe kunnen we
toch bepaalde dienstverlening die nu ook digitaal al aangeboden wordt, op een bepaalde manier
meer toegankelijk maken voor mensen die misschien niet zo digitaal onderlegd zijn. Ik kan me
voorstellen dat misschien niet alle functies van het Burgerloket..., Maar misschien door een
combinatie van dingen kun je dingen toch kostenneutraal bepaalde dienstverleningen nog wel
blijven uitvoeren. Ik heb ook gelezen wat het flankerend beleid was. Ik denk dat het af en toe nog
wel wat innovatiever kan en nog wel wat breder, dus dat we even kijken naar andere
dienstverleningen die we hebben, bijvoorbeeld als het gaat om bestemmingsplannen inzien en dat
soort zaken. Hoe kunnen mensen die dat niet via de computer kunnen, dat op een andere manier
doen.
WETHOUDER BOELEMA:
Dat kan nu ook al. Via de bibliotheek zijn al die dingen toegankelijk, zowel via de computer als in
papieren versie. Ik heb u ook gezegd hoe ik met de KBO in gesprek ben om juist voor mensen die
niet zo handig zijn met de computer, om die digitalisering van de communicatie ook in te zetten.
