- 7 -
is dat deze in de winter veel te veel tocht geeft. Klantvriendelijk zijn is
natuurlijk wel een goede zaak, maar dan mag van de ambtenaren niet verwacht
worden dat zij mens-onvriendelijk achter die balie moeten zitten. De betrok
ken dames hebben meerdere malen deze klacht laten horen en die kunnen niet
opgelost worden als die balie open blijft. Als de raad zit niet gelooft en
niet wil aannemen van het college, dan begeeft men zich op het terrein van
de privacy van deze mensen. Hij verzekert de raad dat de mensen niet opti
maal kunnen werken en de gezondheid van hen kan geschaad worden door het
open laten van die balie. Er komt overigens geen hard en koud glas, omdat
glas geen hoedanigheden heeft van koud en hard. Glas is doorzichtig of is
mat en in dit geval wordt het volledig doorzichtig glas. Als het weer het
toelaat dan staat het loket open en er komt geen luikje om aan te kloppen.
Bij een verbouwing kan niet alles vooruit bekend zijn want anders was er
vanaf het begin een glazen wand geweest. De heer van der Hilst spreekt over
een debiele van de verbouwing. Als een krediet overschreden wordt met 3% dan
is dat geen debiele. Bij een verbouwing is dat een normale zaak.Hij be
strijdt de mening dat een glazen wand klant-onvriendelijk is.
Door het plaatsen van een glazen wand wordt deze werkplek mensvriendelijker.
Bij de votering van het krediet voor de automatisering is gezegd dat er door
de automatisering banen zullen verdwijnen. Er verdwijnt een gedeeltelijke
baan van een typiste omdat de gemeente met geautomatiseerde tekstverwerking
begint. Om toch een baan te behouden voor iemand die geen werk heeft is on
zin. Anderzijds komen er bij de gemeente ook nieuwe banen, zeker met de
voortgaande deregulering en decentralisatie. Op de afdeling algemene zaken
zijn er steeds weer andere aanpassingen aan de functiestructuur. Een van de
duidelijkste voorbeelden is de uitbreiding van 19 uur van de baan voor
milieuzaken. Men moet flexibel zijn. Per saldo zullen er door de automati
sering 5 A 7 volledige banen verdwijnen. Door toename van ander werk er ook
een aantal banen bijkomen. Tot nu toe is nog niemand ontslagen en niemand
hoeft ongerust te zijn dat door de automatisering mensen ontslag zouden
krijgen. Dat is nog altijd voorkomen kunnen worden. De service aan het
publiek wordt door deze balie-aanpassing niet minder. Wannneer de recep
tionisten optimaler kunnen werken zal de service alleen maar vriendelijker
worden. Hij heeft nog nooit klachten gehoord over de service van de recep
tionisten. Als dit voorstel niet doorgaat dan zou het tegendeel waar kunnen
zijn doordat de motivatie weieens de andere kant op kan gaan. Iedereen moet
immers in de gelegenheid worden gesteld om optimaal zijn werkzaamheden te
kunnen verrichten.
De heer van der Hilst zegt dat de raad probeert het college kritisch te vol
gen. De portefeuillehouder heeft gezegd dat het Georganiseerd Overleg er
weinig mee te maken heeft, maar het gaat toch over inkrimping van een baan.
Daarnaast heeft een verbouwing ook indirect te maken met een arbeids
situatie. De portefeuillehouder heeft ook gezegd dat het tocht in de
winter. In 1986 was men ervan overtuigd dat dit de beste oplossing was en
hij neemt aan dat dit toen goed bekeken is. Dan is er toch een bouwkundige
fout gemaakt als al zo snel gezegd wordt dat dit een verkeerde oplossing
was. Wellicht dat dit ook op een andere manier kan worden opgelost. Te
denken valt aan een sleuf of een dubbele deur die dan aangepast kan worden,
zodat er geen tocht meer is. De portefeuillehouder getuigt van een selectief
geheugen als hij zegt dat de overschrijding van het krediet maar 3% is ge
weest en dat het geen financieel debiele was. Hij herinnert zich al die ver
gaderingen waarin uitgebreid gesproken is over de ene na de andere over
schrijding. Dat was voor zijn fractie reden om vanaf dat moment alles heel
goed te bewaken, zoals bijvoorbeeld nu bij het marktterrein. Dat is voor
zijn fractie nog steeds de start geweest om zo niet verder meer om te gaan
