-21-
5. De klachten over het gemeentelijk onderhoud.
a. Incidenteel hereiken ons inderdaad klachten m.h.t. de kwali
teit van de door de gemeente uitgevoerde onderhoudswerkzaam
heden. i
Voorzover de klachten terecht blijken te zijn, wordt aan de
onderaannemers opdracht verstrekt deze te verhelpen.
Veeleer echter hebben klachten betrekking op gebrekkig woon
genot dan wel zijn deze het gevolg van misverstanden over de
vraag voor wiens rekening bepaalde onderhoudswerkzaamheden
zijn (zeker onder het oude huurreglement
Conclusies
Klachten over de kwaliteit van de door de gemeente uitgevoerde
onderhoudswerkzaamheden komen incidenteel voor, terwijl ze
overigens niet altijd gegrond zijn. Indien ze wel terecht zijn
geuit, worden ze uiteraard, verholpen.
b. De onvrede bij de huurders betreft in de meeste gevallen de
afhandeling van de klachten.
Het is dienstig de huidige procedure uiteen te zetten.
Aangezien in het schrijven van de Stedelijke Samenwerking
Groep met name de Hoge Vucht als voorbeeld genoemd wordt,
is het wellicht nuttig de procedure daarop toe te spitsen.
Er zijn 5 onderhoudsopzichters en drie huismeesters voor de
flats in de Hoge Vucht. De huismeesters staan onder toezicht
van de opzichters. Per jaar worden ca. 25.000 verzoeken
voor reparaties bij het woningbedrijf gemeld. Dit houdt in
dat per opzichter gemiddeld ca. 5.000 meldingen per jaar
zouden moeten worden onderzocht en na uitvoering van de werk
zaamheden gecontroleerd. Dit is met het aantal beschikbare
opzichters niet mogelijk.
Hieruit volgt, dat niet iedere melding onderzocht en gecon
troleerd kan worden. Deze werkwijze wordt dan ook slechts
