gemeente Breda
RAADSVOORSTEL 1991 /316
Registratie nr 916810646
Dienst/afdeling SECR/EZ
Bijlagen 5
BETREFT Kassa-organisatie stadshal.
INLEIDING
Het in de nota "De gemeente Breda, open en gastvrij."
uitgestippelde publieksconcept voor het nieuwe Stadskantoor
dient ook in de kassa-organisatie te worden doorgetrokken; dat
wil zeggen:
- invoering 1klaar-terwijl-U-wacht-systeem'
- invoering 1one-stop-serviced.w.z. dat het publiek voor één
produkt, zoveel mogelijk maar één keer hoeft te komen
- invoering one-step-service1 d.w.z. dat het publiek voor zo
veel mogelijk produkten op één plaats door één allround
ambtenaar geholpen wordt, door zo weinig mogelijk te verwijzen
en door m.b.v. decentrale kassa's te voorkomen dat men twee
keer voor één produkt in de rij moet
- een klantenbegeleidingssysteem voor Burgerzaken.
Zowel de werkgroep Stadshal als het D.O. stellen zich daarbij op
het standpunt de produkten van Burgerzaken en de produkten van
de bij het eiland betrokken diensten en afdelingen gescheiden te
houden en af te geven aan de eigen balies.
VOORSTEL
1. Te besluiten tot aanschaf en installatie van kassa-apparatuur
en- programmatuur, waardoor de implementatie van één
kassa-afrekensysteem 6 kassa's plus 10 geldladen voor
Burgerzaken, 1 kassa plus geldlade voor het eiland en 1
masterkassa voor de hoofdkassier bij Burgerzaken voor de
stadshal van het stadskantoor mogelijk wordt.
2. C.L. Monseurs Kantoorinstallaties te Breda aan te wijzen als
leverancier van het kassa-afrekensysteem
3. Ten behoeve van het doen van de nodige investeringen een
beroep te doen op de binnen de BER-secretarie voor de GBA
geblokkeerde middelen voor een bedrag van fl. 48.000,=.
4. Ten behoeve van het afsluiten van een onderhoudscontract voor
de kassa's een beroep te doen op het budget secretarie post
onderhoud inventaris
MOTIVERING/TOELICHTING
Bij het ontwerp van een kassa-organisatie in de stadshal is
uitgegaan van de volgende gegevens:
- het aantal transakties waarbij betaald moet worden aan de ba
lie van de afdeling Burgerzaken bedraagt gemiddeld meer dan
200, hetgeen een geldstroom van gemiddeld fl. 8.000,= per dag
betekent;
- het aantal transakties waarbij betaald moet worden aan de ba
lie van het centrale eiland bedraagt gemiddeld 15 per dag,
hetgeen een geldstroom van gemiddeld fl. 2.500,= per dag
betekent
«nnr?
