- 2 -
RAADSVOORSTEL s vervolg 284
MOTIVERING/TOELICHTING
De afdeling Statistiek en onderzoek heeft het project Snel Herstel en het
functioneren van het meldpunt Resteren/Muizenberg op de voet gevolgd. De
conclusies en suggesties uit de eindevaluatie project Snel Herstel in
Resteren/Muizenberg zijn de volgende:
1. De receptionist is spil van het project
2Het aantal meldingen neemt af
3. Graffiti- en vuilstortprobleem zijn (nog) niet opgelost
4. Inzet wijkpolitie is essentieel voor project
5. Bewoners en uitvoerders zijn tevreden
6. Het project verdient regelmatig publiciteit
De verwachting van de onderzoekers is dat bij uitbreiding van het project
voor de gehele Haagse Beemden, gezien de goede ervaringen van de Stichting
Werkraat met de inzet van banenpoolers, een ploeg banenpoolers kan worden
samen gesteld, die voor het project ingezet kan worden.
Technisch beheer.
De ervaring is dat een meldpunt een instrument bij uitstek is voor het
beheer van wijken. Meldingen komen nu rechtstreeks binnen en worden binnen
korte termijn afgehandeld. De melder blijft via de receptionist van het
meldpunt op de hoogte van de afhandeling van de melding.
De dienstverlening naar de burger wordt korter en duidelijker.
Sociaal beheer.
Sociale meldingen komen ook via het meldpunt binnen. Deze
klachten (burenoverlastonaangepast woongedrag) worden door een team
bestaande uit gemeentepolitie, maatschappelijk werk, opbouwwerk, CAD en
woningbouwverenigingen gezamenlijk aangepakt. Deze integrale aanpak zorgt
ervoor dat de sociale problematiek beheersbaar blijft.
Voortzetting van het meldpunt en detachering van de huidige receptioniste
via uitzendbureau.
In het onderzoeksrapport van SenO staat beschreven dat het meldpunt valt of
staat met het functioneren van de receptionist. De huidige receptioniste is
vanaf het begin van het experiment werkzaam. Zij is gestart als stagiaire
MBO SD. De afgelopen jaren is zij intensief begeleid door het opbouwwerk en
de MBO-opleiding.
In juni 1992 is zij geslaagd voor haar opleiding.
Vanaf 1 juli heeft zij een contract voor een half jaar. Het contract is
afgesloten met de dienst openbare werken.
Echter, de regeling is dat na een half jaar dienstverband geen verlenging
van het contract meer mogelijk is. Bij een eventuele verlenging houdt dit
in dat zij een structurele arbeids
plaats krijgt en in dienst komt van de gemeente Breda.
Deze mogelijkheid is vanwege de vacaturestop niet mogelijk.
Een van de alternatieven is om de receptioniste in te huren van het
uitzendbureau START. Met het uitzendbureau kan de
overeenkomst wordt afgesloten om de receptioniste voor de duur van een half
jaar te detacheren bij de sector Ruimtelijke Ordening/Economische Zaken.
Redenen om de huidige receptioniste aan te houden zijn:
het komende jaar kan beheerinstrument meldpunt binnen de gemeente verder
uitgewerkt worden tot een meldpunt/servicepuntGetracht wordt meerdere ge
meentelijke loketfuncties binnen de meldpunten onder te brengen;
de komende tijd kan in verband met de reorganisatie, gezocht worden naar
geschikte ambtelijke opvolgers;
