De basisvoorziening van de meldpunten bestaat uit»
-Een signaleringsfunctie, waarmee de vraagzijdetot uiting komt.
Een verwijs- en regelfunctie naar de districtsposten, de projectmana
gers van de dienst RO/EZ en naar andere diensten, t.b.v. een snelle
klachtenafhandeling zowel op technisch- als sociaal vlak.
Eén informatiefunctie vanuit de gemeente aan de burgers in het dis
trict
Uitgaande van deze basisvoorziening -variërend per district en in de tijd-
kan het meldpunt nog andere functies gaan vervullen. Te denken valt daarbij
aan;
Klachtenbemiddeling voor andere beheerders zoals de woningbouwvereni
gingen
- Bevorderen van de opbouw van een gericht aanbod van welzijnsvoorzie
ningen (servicepunt)
- Een centrum van dienstverlening vanuit de gemeente aan de burgers.
Een vast punt waar de actieve bewonersgroepen met de gemeente rond de
tafel zitten. Een instrument om te communiceren met de burgers.
In het licht hiervan zal moeten vorcfen bekeken of de huidige meldpunten op
de juiste locatie zitten en/of verplaatsing of uitbreiding noodzakelijk is.
Voor de oprichting en inrichting van de 5 districtsposten wordt de volgende
prioriteitsstelling gekozen.
Eerst zuid-west en noord-oost, en vervolgens binnenstad, zuid-oost en
noord-west. Op deze wijze is meer gelijkschakeling mogelijk met de defini
tieve besluitvorming over en uitwerking van de gemeentelijke herindeling
Binnen deze eerste stap past ook de oprichting van een groep projectmana
gers bij de dienst RO. De betrokken projectmanagers kunnen per district
belast worden met integrale eindige projecten op ruimtelijk en economisch
terrein waarbij meerdere diensten betrokken zijn.
Bij de overige diensten is of wordt bekeken of binnen de dienst of afdeling
zelf een districtsgewijze, manier van werken mogelijk is waarbij dus geen
sprake is van decentrale huisvesting.
Zo heeft de dienst SAW inmiddels gekozen voor een model waarbij per dls-
trikt één kontaktpersoon ia geïntroduceerd.
Dit met de bedoeling om eventueel te zijner tijd te bekijken of de betrok
ken activiteiten zijn over te plaatsen naar een district. Aard, kwantiteit
en kwaliteit van de problemen spelen hierbij een belangrijke rol
Ook hier ligt een nadrukkelijke relatie naar de gemeentelijke herindeling.
Bijvoorbeeld kunnen we dan bekijken of en zo ja welke activiteiten te
zijner tijd bij de heringedeelde gemeenten decentraal kunnen worden gehou
den/ te denken valt bijvoorbeeld aan» het 'verstrekken van paspoorten
geboortebewijzen, overlijdensbewijzen, verstrekken van uitkeringen
De werkwijze van genoemde organisatorische opzet luidt als volgt.
Burgers met problemen op het gebied van wijk- of buurtbeheer of met
andere problemen die'op het terrein liggen van een andere gemeentelijke
dienst kunnen terecht bij het meldpunt van waaruit de zaak zo snel mogelijk
wordt voorgelegd aan de betrokken districtspost of dienst.
3
