3
Bibliotheek Breda en De Nieuwe Veste zijn instellingen die
diensten aanbieden tegen betaling. Gebruikers verwachten van
deze instellingen dat dit optimaal gebeurt, waarbij wederzijd
se afspraken correct worden nagekomen.
Omdat het hier over "dienstverlening" gaat, is de formule van
een vriendenvereniging niet of nauwelijks toepasbaar. Veeleer
zou een instrument aan de orde moeten zijn met behulp waarvan
de kwaliteit van de dienstverlening getoetst en bewaakt kan
worden. De rol/invloed van de gebruiker kan op die wijze in
het gehele proces van beleidsvoorbereiding tot -uitvoering
worden vergroot.
Concreet wordt het volgende voorgesteld:
het houden van publieksonderzoeken op onderdelen van
het beleid zowel onder gebruikers als niet-gebruikers, zowel
voor de gehele organisatie als wijkgericht (indien van toe
passing)
het houden van gesprekken in "klantenpanels" over de uitkom
sten van genoemde onderzoeken en over het beleid van de in
stelling in het algemeen. Deze panels worden niet geïnstitu
tionaliseerd, maar per onderwerp/discipline samengesteld.
Daarbij wordt gedacht aan een zo goed mogelijke doorsnede
van individuele gebruikers en zgn. opinionleaders
Bibliotheek Breda zal minimaal lx per jaar een (deel-)onder
zoek verrrichten.
Bij De Nieuwe Veste is op dit moment reeds sprake van kontak
ten met verenigingen en instellingen op het gebied van de ama
teurkunst (opleidingen)het sociaal-cultureel werk (projec
ten) en PARA. (popmuziek) Het spreekt vanzelf dat deze kontak
ten voor een belangrijk deel evaluatie van de overeengekomen
aktiviteiten inhoudt.
Ten aanzien van Bureau Cultuur en haar relaties wordt het vol
gende opgemerkt.
Vanuit de voormalige sector cultuur bestaan vele relaties met
instellingen die op basis van een subsidie-verhouding tot
stand zijn gekomen. Dat geldt het brede veld van verenigingen
op het gebied van de amateurkunst (muziek, dans, theater, au-
dio-visuele kunsten), em daarnaast instellingen als Lokaal 01,
VAK, BOA, PARA e.d.
Bij de reorganisatie is nog eens herhaald dat de platform
functie van Bureau Cultuur in samenhang met het Directeuren
Overleg Cultuur (DOC) versterkt moet worden.
Een en ander zal leiden tot een regelmatig overleg met genoem
de organisaties en instellingen.
Maatschappelijke/politieke toetsing van het beleid
Via het College van B W, de functiewethouder en de raadscom
missie OSC wordt het beleid bepaald door de gemeenteraad. De
raadscommissie heeft daarin een toetsende en adviserende func
tie. Tot nu toe vinden toetsing en advisering plaats tijdens
maandelijkse reguliere commissievergaderingen. Daarbij is
sprake van een formele overlegstructuur die weinig ruimte laat
voor informele en opiniërende discussie.
