6. CONCLUSIES EN AANBEVELINGEN
Sociale Diensten kunnen zich niet onttrekken aan strategische keuzen voor
de geautomatiseerde informatievoorziening van hun bedrijfsprocessen. Ten
eerste zijn periodiek, gemiddeld één maal per vijf jaar, vervangingsinveste
ringen aan de orde. Ten tweede dienen Sociale Diensten, vaak onder blij
vende of inkrimpende personele bezetting, de kwantiteit en kwaliteit van de
uit te voeren taken te vergroten dan wel te verbeteren. Ten derde zijn Socia
le Diensten een onderdeel van de gemeente, en dienen zich te conformeren
aan gemeentebrede standaards. En last 'but not least' het tempo van de
ontwikkelingen op het terrein van de Sociale Zekerheid maakt het hebben
van een uiterst flexibele maar toch ook weer solide geautomatiseerde infor
matievoorziening noodzakelijk.
Sociale Diensten moeten een helder informatie en automatiseringsbeleid
ontwikkelen waarin toekomstig gebruik van grafische gebruikersschillen,
client/server-applicaties, elektronische communicatie met derden, etc. hun
plaats dienen te krijgen. Ten aanzien van de in dit rapport aangehaalde
ontwikkelingen Windows en SDMS/6 is niet zozeer de vraag aan de orde of
een overgang er naartoe gewenst is, maar eerder de vraag per wanneer.
Iedere Sociale Dienst zal voor zichzelf moeten vaststellen wat de huidige
situatie is ten aanzien van de organisatie rondom het gebruik van geauto
matiseerde hulpmiddelen. Dit omdat veelal juist die organisatie de zwakke
schakel is om veranderingen te kunnen doorvoeren en blijvend te benutten.
Eerst daarna kan een plan de campagne worden opgesteld op welke wijze
en in welk tempo op de Sociale Dienst afkomende ontwikkelingen ter hand
worden genomen. Zorgvuldigheid, beheersbaarheid en continuïteit van de
bedrijfsvoering zijn daarbij sleutelbegrippen.
Onderzoek consequenties Windows blz. 20
6.1. Conclusies
Stichting Het Expertise Centrum, consultants voor overheidsin/ormatisering 19 december 1996
