Gemeente Breda
Agendapuntnummer 1998/239
Raadsvoorstel
Registratienummer 4889
Dienst/afdeling BD/AUT
Aantal bijlagen
Betreft: Voorstel tot het beschikbaarstellen van een krediet voor de vervanging van
het verkeersmeetsysteem telefonie.
Inleiding
Teneinde de relatie tot de burgers van de gemeente Breda te optimaliseren
een aantal acties opgestart. Een van deze acties is de kwaliteitsmonitor.
Een belangrijk element daarin is de telefonische bereikbaarheid.
Het huidige meetsysteem is niet toereikend voor een optimale meting en is
vervanging toe
Voorstel
Wij stellen uw raad voor:
1. een krediet van F 87.000,- voor de aanschaf van een verkeersmeetsysteem telefonie
beschikbaar te stellen;
2. deze investering te dekken uit de bestemmingsreserve bedrijfsmiddelen IDV
Motivering/Toelichting
Het huidige verkeersmeetsysteem op de Hicom telefooncentrale is de Claire 6 van
Siemens
Dit systeem is niet in staat de bereikbaarheid van onder andere de 3
deelstadskantoren te meten. Tot nu toe is dit opgelost door de inzet van
enquêtrices
Het betrof dan slechts een steekproefgewijze meting.
Daarnaast is het huidige systeem niet millenniumbestendig.
Om te komen tot een efficiëntere oplossing en om tegemoet te komen aan de
kwaliteitseisen die de organisatie stelt is door ons gezocht naar een alternatief.
Uit oriëntatie in de markt bleek dat alleen Phone Consultancy Holland (PCH) een
systeem kan leveren dat voldoet
Tevens is met het oog op de toekomst het meetsysteem koppelbaar met elk ander merk
telefooncentrale
Ook bestaat de mogelijkheid om de metingen efficiënter te verwerken en
overzichtelijker weer te geven.
Concequenties
Financiële consequënties
De investering van F 87.000,- is te dekken uit de bestemmingsreserve
bedrijfsmiddelen IDV
Communicatie
Niet van toepassing
Commissiebehandeling
De commissie Middelen kan zich met dit voorstel vereningen
-1-
is in 1997
daarom aan
