Gemeente Breda
Raadsvoorstel
Registratienr: 14137]
Dienst/afdeling: BZ
Agendapuntnummer: 219
Aantal bijlagen: --
Betreft:
Vervangingsinvesteringen kassa- en klantenbegeleidingssysteem Burgerzaken.
Inleiding
De afdeling Burgerzaken van de vakdirectie Publiekszaken van de Bestuursdienst gebruikt vanaf de
ingebruikname van het huidige stadskantoor (februari 1992) zowel een kassasysteem als en
klantenbegeleidingssysteem. Deze systemen functioneren niet meer naar behoren en zijn inmiddels
aan vervanging toe.
Voorstel
1een krediet beschikbaar te stellen van fl. 360.000,-- voor de vervanging van het kassasysteem en
het klantenbegeidingssysteem voor de afdeling Burgerzaken. De dekking hiervan is conform het
bestuursbesluit met nummer 8641 d.d. 14 september 1999, reeds opgenomen in de legestarieven van
Burgerzaken;
Motivering/Toelichting
1Algemeen
Het kassasysteem en klantenbegeleidingssysteem vertonen (on)regelmatig uitvalsverschijnselen.
Daarnaast leveren ze de benodigde managementinformatie niet of slechts met veel handmatige
handelingen op. Bovendien zijn de onderliggende systemen niet verbonden met de
deelstadskantoren, zodat een geïntegreerd dagelijks totaaloverzicht van de benodigde informatie
ontbreekt.
Wat betreft het klantenbegeleidingssyteem is er in Nederland in feite maar één aanbieder: Bavak in
Katwijk. Maar dit bedrijf biedt dan ook een product dat volledig voldoet aan onze eisen en wensen.
Bavak is in een omgeving waar men te maken heeft met klanten die een product of dienst komen
afhalen c.q. afnemen een begrip. Een groot aantal gemeenten in Nederland maakt hiervan inmiddels
al naar tevredenheid gebruik. Het Bavak systeem kan ook ingezet worden voor andere producten dan
alleen burgerzaken waardoor alle publieksstromen in de stadshal kunnen worden gekanaliseerd.
Voor een kassasysteem bestaan wel verschillende aanbieders. Mede gelet op de eisen waaraan het
nieuwe kassasysteem moet voldoen is een definitieve keuze voor een bepaald pakket nog niet
gemaakt.
2. Financieel
Voor de realisatie van bovenstaande investeringen zijn de volgende bedragen nodig:
- Aanschaf klantenbegeleidingssyteem fl. 215.000,00
- Aanschaf kassasysteem fl 145.000,00
Totaal fl. 360.000.00
De jaarlijks onderhoudskosten worden geraamd op 19.000,00
In de collegeomslag d.d. 14 september 1999 met nummer 8641 is voor een bedrag van fl. 400.000,-
reeds dekking opgenomen. Op grond van dit besluit zijn met ingang van 2000 de jaarlijkse
kapitaallasten ad fl. 70.000,- verdisconteerd in de legestarieven Burgerzaken.
De jaarlijkse onderhoudskosten worden geraamd op ƒ19.000,00 en deze kunnen voor een bedrag van
ƒ7000,00 worden gedekt uit de geraamde legesverhoging. Resteert nog te dekken een bedrag van
ƒ12.000,00. Hiervoor zal in de begroting 2002 bij de legesberekening dekking worden gezocht.
-1-
